Pravidlá poskytovania refundácií

Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí

14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy

Máte 14 dní odo dňa prijatia objednávky na to, aby ste nám oznámili, že si želáte odstúpiť od nákupu, a to bez udania dôvodu.

Ak chcete začať s vrátením, kontaktujte nás na adrese info@PeakGear.hu. Pred odoslaním produktu počkajte na naše pokyny na vrátenie. Návratky sa posielajú na adresu: Arvoa Lux Kft., 1117 Budapešť, Budafoki út 111, Maďarsko.

Podmienky vrátenia

Tovar je potrebné vrátiť v stave, v akom ste ho dostali. Môžete ho kontrolovať a manipulovať s ním len v prípade potreby na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania. Ak je to možné, priložte originálny obal a pokladničný blok alebo iný doklad o kúpe.

Náklady na vrátenie tovaru

Pri vrátení tovaru v rámci 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy zodpovedáte za priame náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ sa nedohodneme inak. Ak je produkt chybný, poškodený alebo nesprávny, kontaktujte nás pred jeho vrátením, aby sme mohli dohodnúť vhodné riešenie.

Poškodené, chybné alebo nesprávne položky

Po doručení skontrolujte svoju objednávku a ak je položka chybná, poškodená alebo nesprávna, ihneď nás kontaktujte na adrese info@PeakGear.hu. Uveďte číslo objednávky a ak je to možné, fotografie zobrazujúce problém.

Výnimky

Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje tam, kde platí platná zákonná výnimka, vrátane tovaru vyrobeného na objednávku alebo jasne personalizovaného tovaru a zapečateného tovaru, ktorý po rozbalení nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov. Darčekové poukážky nie je možné vrátiť. Kontaktujte nás, ak si nie ste istí, či platí výnimka.

Vrátenie peňazí

Keď dostaneme a skontrolujeme vrátenú položku, budeme vás informovať. Ak bude vrátenie schválené, vrátime vám zaplatenú cenu a náklady na najlacnejšiu možnosť štandardného doručenia ponúkanú pre objednávku. Peniaze budú vrátené pôvodným spôsobom platby do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Môžeme zadržať vrátenie peňazí, kým nedostaneme tovar alebo kým neposkytnete dôkaz, že ste ho poslali späť, podľa toho, čo nastane skôr. Vaša banka alebo poskytovateľ karty môže potrebovať viac času na spracovanie vrátenia peňazí.

V prípade otázok o vrátení kontaktujte info@PeakGear.hu.